سلة المشتريات
الدعم الفني
الدعم الفني وخدمة العملاء
مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بمتجر قلعة الشهبندر
نسعد بخدمتك والإجابة على جميع استفساراتك، ونعمل على تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة. إذا واجهت أي استفسار حول المنتجات، الطلبات، الشحن، أو واجهت أي مشكلة أثناء التسوق، فلا تتردد في التواصل معنا.
وسائل التواصل
📞 رقم الجوال - الواتساب
966552060102+
🌐 المتجر الإلكتروني
shahbandar-sa.com
أوقات الدعم
السبت: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الأحد: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الاثنين: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الثلاثاء: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الأربعاء: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الخميس: 9:00 ص – 12:00 م، ومن 3:30 م – 11:00 م
الجمعة: من 3:00 م – 11:00 م
خدمات الدعم
- الإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
- المساعدة في إتمام الطلبات وعمليات الشراء.
- متابعة حالة الطلبات والشحن.
- تعديل أو إلغاء الطلبات قبل تجهيزها، وفق سياسة المتجر.
- استقبال طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها.
- تقديم الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو عملية الدفع.
- الرد على الاستفسارات العامة وتقديم المساعدة اللازمة.
ملاحظات مهمة
- يُرجى تزويدنا برقم الطلب عند التواصل لتسريع عملية الخدمة.
- يتم الرد على الرسائل حسب ترتيب وصولها وخلال ساعات العمل الرسمية.
- الرسائل الواردة خارج أوقات العمل سيتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن عند استئناف الدوام.
- قد تختلف أوقات الدعم خلال الإجازات الرسمية والأعياد، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر المتجر.
- نحرص على تقديم خدمة سريعة واحترافية، ونرحب بجميع اقتراحاتكم وملاحظاتكم لتطوير تجربتكم.