الدعم الفني وخدمة العملاء

مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بمتجر قلعة الشهبندر

نسعد بخدمتك والإجابة على جميع استفساراتك، ونعمل على تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة. إذا واجهت أي استفسار حول المنتجات، الطلبات، الشحن، أو واجهت أي مشكلة أثناء التسوق، فلا تتردد في التواصل معنا.

بيانات التواصل وخدمة العملاء

نسعد بخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم المتعلقة بالمنتجات والطلبات والشحن والاستبدال والاسترجاع.

الاسم القانوني: مؤسسة قلعة الشهبندر التجارية

اسم المتجر: قلعة الشهبندر للعطارة

السجل التجاري: 7002929318

العنوان: 7138 شارع العليا، أسواق العويس، حي الملك فهد، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية

رقم الجوال وواتساب: 0552060102

البريد الإلكتروني: [email protected]

المتجر الإلكتروني: https://shahbandar-sa.com

ساعات خدمة العملاء

من السبت إلى الخميس:

9:00 ص–12:00 م، ومن 3:30 م–11:00 م

الجمعة:

3:30 م–11:00 م

يتم الرد على الرسائل والاستفسارات حسب ترتيب وصولها خلال ساعات العمل الرسمية.

خدمات الدعم

• الإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
• المساعدة في إتمام الطلبات وعمليات الشراء.
• متابعة حالة الطلبات والشحن.
• تعديل أو إلغاء الطلبات قبل تجهيزها، وفق سياسة المتجر.
• استقبال طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها.
• تقديم الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو عملية الدفع.
• الرد على الاستفسارات العامة وتقديم المساعدة اللازمة.

ملاحظات مهمة

• يُرجى تزويدنا برقم الطلب عند التواصل لتسريع عملية الخدمة.
• يتم الرد على الرسائل حسب ترتيب وصولها وخلال ساعات العمل الرسمية.
• الرسائل الواردة خارج أوقات العمل سيتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن عند استئناف الدوام.
• قد تختلف أوقات الدعم خلال الإجازات الرسمية والأعياد، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر المتجر.
• نحرص على تقديم خدمة سريعة واحترافية، ونرحب بجميع اقتراحاتكم وملاحظاتكم لتطوير تجربتكم.

شكرًا لثقتكم بمتجر قلعة الشهبندر، ونسعد دائمًا بخدمتكم.